Términos del Servicio

Estos Términos del Servicio (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma CoreWhapp (el “Servicio”), prestada por Ravencorex LLC (“nosotros”). Al registrarte o utilizar el Servicio, aceptás estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

1. Descripción del Servicio

CoreWhapp es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a las empresas (los “Clientes”) unificar la atención al cliente de canales de mensajería como WhatsApp Business, Instagram y Messenger en una bandeja de entrada compartida, con funciones de agentes de inteligencia artificial, gestión de comentarios, CRM y analítica.

2. Elegibilidad y cuenta

El Servicio está destinado a empresas y profesionales. Para usarlo debés crear una cuenta y proporcionar información veraz y actualizada. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada bajo tu cuenta.

3. Conexión de cuentas de terceros

El Servicio te permite conectar tus propias cuentas de las plataformas de Meta y de otros terceros. Declarás que estás autorizado a conectar dichas cuentas y que cumplirás con las condiciones y políticas aplicables de cada plataforma. No somos responsables por cambios, interrupciones o restricciones impuestas por dichas plataformas.

4. Uso aceptable

Al usar el Servicio, te comprometés a no:

• Enviar mensajes no solicitados (spam) o que violen las políticas de las plataformas conectadas.
• Utilizar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar acceder a datos de otros Clientes o vulnerar la seguridad del Servicio.
• Realizar ingeniería inversa, copiar o revender el Servicio sin autorización.

Sos el único responsable del contenido de los mensajes y de las comunicaciones que gestionás a través del Servicio, así como de obtener los consentimientos necesarios de tus contactos.

5. Agentes de inteligencia artificial

El Servicio puede generar respuestas automáticas mediante modelos de IA. Las respuestas se generan de forma automatizada y pueden contener errores. Sos responsable de configurar, supervisar y revisar el comportamiento de los agentes de IA que actives.

6. Planes, acceso anticipado y pagos

El Servicio se ofrece actualmente en modalidad de acceso anticipado. Los planes, funciones y precios pueden cambiar mientras el Servicio se encuentre en esta etapa. Las condiciones comerciales específicas (incluyendo precios y ciclos de facturación) se acordarán por separado con cada Cliente y se regirán por estos Términos.

7. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, marca y contenidos son propiedad de Ravencorex LLC o de sus licenciantes. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre la propiedad intelectual del Servicio, salvo el derecho limitado a utilizarlo conforme a estos Términos. Vos conservás la titularidad de los datos y contenidos que cargás o gestionás en el Servicio.

8. Confidencialidad y datos

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Respecto de los datos de tus contactos, actuamos como encargados del tratamiento en tu nombre.

9. Disponibilidad y soporte

Procuramos mantener el Servicio disponible y funcionando correctamente, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones o cambios en el Servicio. Los niveles de soporte pueden variar según el plan contratado.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. Ravencorex LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, ni por fallos atribuibles a las plataformas de terceros conectadas.

11. Suspensión y terminación

Podés dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumplís estos Términos o si su uso genera riesgos para el Servicio o para terceros. Tras la terminación, eliminaremos o devolveremos los datos conforme a la Política de Privacidad y la normativa aplicable.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de los Términos vigentes.

13. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por la legislación aplicable a Ravencorex LLC. Para cualquier consulta podés escribirnos a hola@corewhapp.ai.